Algemeen
29-03-2004 13:40:19
Da's lekker
Heb ik eindelijk mijn belasting-aangifte eens op tijd af, wil ik die versturen krijg ik de volgende melding:
Van alles geprobeerd maar nee hoor, ik kan hem niet versturen. Dan maar de helpdesk bellen. Nadat ik het probleem had uitgelegd vroeg de dame aan de andere kant of er ook een error-code bij stond.
Eh, nee.
"En hoe wilde u versturen?"
Via het internet uiteraard.
"Dan moet ik u met een andere afdeling doorverbinden".
OK.
(Andere afdeling, andere mevrouw, zelfde verhaal uitgelegd)
"Staat er ook een error-code?"
Nee.
"En u weet zeker dat u gekozen heeft voor verzenden via internet?"
100 %.
"Normaal gesproken zou je zo'n fout verwachten als je kiest.."
Voor verzenden per diskette.
"Ja"
Dat snap ik, maar hij geeft de foutmelding ook bij verzenden per internet.
"Dan kan ik u verder niet helpen, dit probleem kennen wij niet. Het zal wel een probleem met uw computer zijn."
Pardon??? Ik heb een Engelse versie van Windows, de foutmelding die ik nu zie is volledig Nederlands, dit moet dus gegenereerd zijn door de software van de belasting. Anders zou die wel in het Engels zijn.
"???? Ik weet het ook niet, u kunt het beste de aangifte op de diskette zetten en versturen."
Daar moet je het dan maar mee doen. Ik heb het zelfs op een 2e systeem geprobeerd met hetzelfde resultaat. Iemand een soortgelijk probleem met de aangifte software gehad?
Van alles geprobeerd maar nee hoor, ik kan hem niet versturen. Dan maar de helpdesk bellen. Nadat ik het probleem had uitgelegd vroeg de dame aan de andere kant of er ook een error-code bij stond.
Eh, nee.
"En hoe wilde u versturen?"
Via het internet uiteraard.
"Dan moet ik u met een andere afdeling doorverbinden".
OK.
(Andere afdeling, andere mevrouw, zelfde verhaal uitgelegd)
"Staat er ook een error-code?"
Nee.
"En u weet zeker dat u gekozen heeft voor verzenden via internet?"
100 %.
"Normaal gesproken zou je zo'n fout verwachten als je kiest.."
Voor verzenden per diskette.
"Ja"
Dat snap ik, maar hij geeft de foutmelding ook bij verzenden per internet.
"Dan kan ik u verder niet helpen, dit probleem kennen wij niet. Het zal wel een probleem met uw computer zijn."
Pardon??? Ik heb een Engelse versie van Windows, de foutmelding die ik nu zie is volledig Nederlands, dit moet dus gegenereerd zijn door de software van de belasting. Anders zou die wel in het Engels zijn.
"???? Ik weet het ook niet, u kunt het beste de aangifte op de diskette zetten en versturen."
Daar moet je het dan maar mee doen. Ik heb het zelfs op een 2e systeem geprobeerd met hetzelfde resultaat. Iemand een soortgelijk probleem met de aangifte software gehad?